Términos y condiciones generales (Usuarios)

Las siguientes condiciones de uso se aplican al uso de la plataforma Knowunity, que es ofrecida y operada por nosotros, Knowunity GmbH, Rosenstr. 16, 10115 Berlín. Se aplican a todos los usuarios de Knowunity. Para los usuarios que deseen publicar contenidos de aprendizaje en Knowunity como los llamados “Knowers”, también rigen condiciones de uso especiales para Knowers.

1. Objeto del contrato, ámbito de aplicación y otras CGC de las tiendas de aplicaciones

1.1 Knowunity es una plataforma de aprendizaje (sitio web y aplicaciones para Apple y Android) para estudiantes que ofrece material escolar y contenidos de aprendizaje para asignaturas de 5.º a 14.º curso, servicios de tutoría y oportunidades para interactuar con otros estudiantes. En particular, contiene documentos escolares y contenidos de aprendizaje, así como información de contexto publicada por los miembros de la comunidad Knowunity (los “Knowers”). Knowunity ofrece contenidos y opciones de uso gratuitos y de pago. Como proveedor de una plataforma de aprendizaje, Knowunity GmbH no garantiza ningún resultado de aprendizaje ni la verificación del progreso o éxito en el aprendizaje.

1.2 Este documento contiene las Condiciones Generales de Uso y constituye la base legal para el uso de Knowunity por parte de los estudiantes (en lo sucesivo, “Usuarios”), incluidos los Knowers que publican contenidos de aprendizaje en Knowunity. Se aplican en su versión vigente y deben aceptarse expresamente en el momento de la inscripción y al contratar ofertas de pago, y constituyen la base para el uso de la oferta de Knowunity.

1.3 Para los Knowers, es decir, usuarios que deseen publicar contenidos de aprendizaje en Knowunity, también se aplican las Condiciones Especiales de Uso para Knowers, que deberán ser aceptadas por separado para la publicación de contenidos.

1.4 Al descargar la aplicación Knowunity y realizar compras a través de la App Store de Apple, se aplicarán las Condiciones Generales de Apple, además de las presentes Condiciones Generales, accesibles en: https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/es/terms.html

1.5 Al descargar la aplicación Knowunity y realizar compras a través de Google Play Store, se aplicarán las Condiciones Generales de Google Play Store, además de las presentes Condiciones Generales, accesibles en: https://play.google.com/intl/es_es/about/play-terms/

1.6 Estas CGC se aplican a los usuarios que se registren en la versión en alemán de Knowunity.

2. Edad mínima, inscripción y consentimiento de tus padres o tutores legales

2.1 El uso de Knowunity requiere un registro previo. Si tienes menos de siete años, lamentablemente no puedes registrarte en Knowunity y, por tanto, no puedes utilizar el servicio por tu cuenta.

2.2 Si tienes al menos siete años pero aún no has cumplido 18, tus padres o tutores legales deben autorizar expresamente tu registro, aunque solo quieras utilizar los contenidos gratuitos de Knowunity.

3. Contenidos de pago (“Knowunity Pro”)

3.1 Knowunity ofrece una variedad de documentos educativos, herramientas y contenidos de aprendizaje, así como información de contexto que puedes utilizar de forma gratuita. Además, Knowunity ofrece funcionalidades que requieren la contratación de una suscripción de pago (“Knowunity Pro”) (por ejemplo, opciones de impresión, modo sin conexión, etc.). Solo puedes contratar esta suscripción si tú mismo tienes 18 años o, si tienes entre 7 y 18 años, con la aceptación expresa de tus padres o tutores legales. Al contratar Knowunity Pro, el uso básico de Knowunity sigue siendo gratuito. Con Knowunity Pro, solo pagas por las funciones adicionales incluidas, como las opciones de descarga y el modo sin conexión.

3.2 El alcance de los servicios y los precios actuales de Knowunity Pro pueden consultarse en la página de Knowunity Pro. El contrato puede celebrarse a través del sitio web de Knowunity o a través de la aplicación Knowunity como compras dentro de la aplicación. Las cuotas se pagan mensualmente.

3.3 Para contratar Knowunity Pro en el sitio web de Knowunity, es necesario introducir en el formulario de pedido el nombre y el correo electrónico del padre/madre o tutor que realiza el pedido, el nombre del menor y la información de pago (domiciliación bancaria, tarjeta de crédito, transferencia bancaria instantánea). A continuación, deberán aceptarse las presentes condiciones de uso e indicarse si se acepta la pérdida del derecho de desistimiento (véase el punto 4). Al hacer clic en “Pagar ahora” se concluye el contrato. Puedes corregir tus datos antes de este clic. Una vez concluida la suscripción, recibirás la correspondiente confirmación por correo electrónico, que también contiene las condiciones vigentes, que podrás guardar o imprimir.

3.4 Como alternativa, Knowunity Pro puede contratarse mediante una compra dentro de la aplicación. Información sobre compras dentro de la aplicación en Apple: https://support.apple.com/es-es/HT202023 y en Google Play Store: https://support.google.com/googleplay/answer/1061913?hl=es

3.5 Consulta la sección 10 para conocer el plazo y la cancelación.

4. Derecho de desistimiento y pérdida del derecho de desistimiento

4.1 KNOWUNITY (gratuito): La política de cancelación completa puede consultarse aquí. Ten en cuenta lo siguiente: Al celebrar el contrato gratuito, el derecho de desistimiento vence inmediatamente después de registrarte con éxito, ya que concedemos de inmediato el acceso a Knowunity y habilitamos su uso, es decir, comenzamos a prestar nuestros servicios (§ 356 párr. 5 nº 1 BGB).

4.2 KNOWUNITY PRO (de pago): La política de cancelación completa puede consultarse aquí. Ten en cuenta lo siguiente: Al celebrar el contrato de pago (Knowunity Pro), el derecho de desistimiento se extingue anticipadamente después de que tú hayas aceptado expresamente —con conocimiento de que el derecho de desistimiento vence y con el consentimiento de tus padres o tutores legales— que te pongamos directamente a disposición la oferta de pago y que así lo hagamos. En nuestro correo electrónico de confirmación, confirmaremos que tú —con el consentimiento de tus padres o tutores legales— has aceptado esto y que tanto tú como tus padres eran conscientes de que perdías el derecho de desistimiento al dar tu consentimiento.

5. Lo que debes y no debes hacer

5.1 Debes mantener en secreto tus datos de acceso (nombre de usuario y contraseña) y no comunicárselos a otras personas. Si sospechas o sabes que otras personas acceden a tu cuenta, escríbenos a [email protected] lo antes posible.

5.2 Solo podrás utilizar el contenido disponible en Knowunity dentro de la plataforma Knowunity y no podrás cederlo a terceros, publicarlo en Internet ni venderlo a terceros. Sin embargo, si has contratado Knowunity Pro, puedes imprimir el contenido de aprendizaje para tu uso personal y/o exportarlo como PDF para tu propio uso.

5.3 No puedes cargar, publicar ni distribuir de ningún otro modo en Knowunity los siguientes contenidos —independientemente del área de Knowunity y de la forma (textos, medios, etc.)—:

Virus u otras formas de código de programación;
Contenidos pornográficos, sexistas, xenófobos, insultantes, difamatorios, que inciten a la violencia o amenacen con ella, que opriman a minorías o inciten al odio, o cualquier otro contenido contrario a las buenas costumbres;
Contenidos que discriminen a otros por su origen, color de piel, sexo, orientación sexual, cualquier enfermedad u otras características o cualidades;
Contenido intencionalmente engañoso o falso;
Material protegido por derechos de autor o contenido que lo contenga sin estar debidamente autorizado para ello;
Material publicitario en cualquier forma, salvo consentimiento expreso previo de Knowunity por escrito;
Otros contenidos ilegales;
Contenidos no relacionados con las clases escolares y que, por tanto, no sean relevantes para el aprendizaje (aplica a Knowunity, flashcards y cuestionarios).

5.3.9 También debes observar y cumplir siempre nuestras Normas de la Comunidad, accesibles aquí.

5.4 Nunca menciones los nombres u otros datos personales de otras personas (por ejemplo, compañeros o docentes) en tus mensajes y comentarios, y tampoco debes publicar tu nombre real u otros datos personales tuyos o de otras personas.

5.5 Los StudyBots que crees no podrán reproducir de forma reconocible el nombre, forma de hablar u otras características de personas reales (famosas o no), ni basarse de forma reconocible en personas reales. Tampoco puedes dotar a tu StudyBot de un avatar que reproduzca personas reales o personajes/figuras protegidas por derechos de autor u otros contenidos legalmente protegidos, ya sea de forma idéntica o modificada pero reconocible.

5.6 Tampoco puedes:

Utilizar indebidamente tu acceso a Knowunity con el fin de iniciar relaciones románticas o sexuales;
Proporcionarte ilegalmente a ti mismo o a otros acceso a Knowunity y/o Knowunity Pro;
Utilizar la plataforma y los contenidos disponibles en ella de forma automatizada, por ejemplo, mediante scripts para crear o recuperar contenidos. Esto también aplica a usos no comerciales.

5.7 Ten en cuenta: Eres responsable del contenido que subas o publiques y debes tener siempre presente que —de acuerdo con la legislación aplicable— debes asumir la responsabilidad por dicho contenido.

5.8 Si detectas una infracción de las secciones 5.1 a 5.6 por parte de otros usuarios, infórmanos cuanto antes a través de [email protected].

5.9 No se te permite tener más de una cuenta en nuestro servicio. Si previamente hemos cancelado tu cuenta, no se te permite crear una nueva, salvo que cuentes con nuestro permiso expreso por escrito.

6. Moderación de contenidos

6.1 Knowunity es una plataforma informativa en la que otros usuarios suben y publican contenidos. Esta información pretende ayudarte a ti y a otros estudiantes a ampliar sus conocimientos sobre la escuela. Sin embargo, no debe ni puede sustituir a la escuela ni a las clases impartidas por docentes.

6.2 No tienes derecho a recibir respuestas a las preguntas que hagas en Knowunity ni a contenidos específicos. Nuestro servicio consiste en proporcionar la plataforma y no en responder a tus preguntas, brindarte asesoría individual ni mejorar tu rendimiento académico o lograr éxito académico. Tales servicios no son debidos ni por nosotros ni por otros usuarios o Knowers.

6.3 Knowunity no asume responsabilidad alguna por la exactitud, integridad e idoneidad de la información proporcionada por otros usuarios y Knowers. Los otros usuarios o Knowers tampoco asumen responsabilidad al respecto.

6.4 Al moderar el contenido, nos esforzamos por mostrar contenido especialmente relevante para ti. Nuestros algoritmos tienen en cuenta ciertos datos demográficos (por ejemplo, nivel de estudios, tipo de institución educativa, asignaturas problemáticas) y actividades en la aplicación (por ejemplo, lista de contenidos vistos). También se considera la popularidad del contenido a la hora de mostrarlo. Medimos la popularidad basándonos en el número de visualizaciones, impresiones, “me gusta” y el número de usuarios que han guardado el contenido en una carpeta. De este modo se optimiza tu experiencia de aprendizaje y tu progreso.

6.5 Al mismo tiempo, garantizamos el cumplimiento de nuestras Normas de la Comunidad. No obstante, antes de publicar un contenido, no comprobamos si es correcto o si infringe leyes o nuestras Normas de la Comunidad (para más detalles, véase a continuación).

6.6 Cuando subes contenido de forma pública, este pasa primero automáticamente por nuestro algoritmo. Este considera los siguientes factores: valor informativo del título, referencias, relevancia académica, ortografía, legibilidad, integridad (no significa la cobertura completa de un tema, sino que el contenido no haya sido dividido deliberadamente en múltiples piezas individuales de forma poco amigable para el usuario, de modo que individualmente aporten un valor de aprendizaje muy limitado, o que el contenido esté obviamente incompleto), calidad de la imagen, presencia de datos personales, probabilidad de plagio, infracciones de derechos de autor y tu comportamiento anterior como usuario. También se comprueba automáticamente si las imágenes contienen contenido pornográfico, perjudicial para menores o violento. En función del resultado, el contenido se acepta, se rechaza o se revisa adicionalmente por nuestro equipo. Si consideras que un rechazo es injustificado, puedes apelarlo a través de la aplicación mediante el botón de “proceso de apelación” y exponer los motivos. Nuestro equipo revisará el rechazo lo antes posible (nuevamente, si es necesario). Si la revisión concluye que el rechazo era injustificado, el contenido será aceptado y publicado. También recibirás un mensaje al respecto. Si se mantiene el rechazo, se te informará y se explicarán las razones. Además, el rechazo de tu contenido puede tener otras consecuencias según la sección 7 (ver más abajo). Si crees que el rechazo fue injustificado, puedes emprender acciones legales ante los tribunales civiles competentes.

6.7 Los usuarios pueden reportar contenidos, que serán revisados por nuestro equipo para determinar si cumplen los requisitos de las secciones 5.1 a 5.6 o si los factores cualitativos mencionados en 6.6 desaconsejan su valor didáctico y, por tanto, su publicación. Si el reporte conduce a la eliminación del contenido, se te informará y podrás impugnar la decisión y exponer tus motivos. La decisión será revisada por nuestro equipo lo antes posible. Si la revisión concluye que la retirada del contenido no estaba justificada, el contenido será aceptado y publicado. También recibirás un mensaje al respecto. Si se mantiene el rechazo, se te informará y se explicarán las razones. Además, la eliminación de tu contenido puede tener otras consecuencias según la sección 7 (ver más abajo). Si crees que el rechazo fue injustificado, puedes emprender acciones legales ante los tribunales civiles competentes.

7. Consecuencias de las infracciones

7.1 Si infringes los apartados 5.1 a 5.6, esto puede tener las siguientes consecuencias para ti:

Eliminación del contenido creado por ti (consecuencia de menor severidad).
Bloqueo temporal de tu cuenta: seguirás pudiendo utilizar Knowunity, pero no podrás publicar, subir ni distribuir contenido —ni en el área pública ni en los chats privados—; para más detalles, véase 7.2 (consecuencia de severidad media).
Inhabilitación permanente de tu cuenta y cancelación del contrato sin previo aviso (consecuencia de mayor severidad).

7.2 Que tu infracción de 5.1 a 5.6 tenga consecuencias adicionales a la eliminación del contenido depende de si alcanzas un determinado número de puntos de penalización como resultado de una o más infracciones. Los siguientes comportamientos generarán puntos de penalización (consulta las Normas de la Comunidad para más detalles sobre los comportamientos listados a continuación):

Contenido no relevante para la escuela; spam y publicidad no deseada; reportes infundados de contenidos: 1 punto de penalización.
Intimidación y acoso; discurso de odio; integridad y autenticidad; comportamiento peligroso; actividad delictiva y bienes regulados; armas y municiones; contenido violento y gráfico: 10 puntos de penalización.
Desnudez y actividad sexual de adultos; seguridad de menores; promoción de la autolesión y el suicidio; extremismo violento; spam comercial: 100 puntos de penalización.

Alcanzar los siguientes umbrales de puntos tendrá estas consecuencias:

5 puntos de penalización: suspensión de 3 días.
10 puntos de penalización: suspensión de 7 días.
20 puntos de penalización: suspensión de 10 días.
30 puntos de penalización: suspensión de 15 días.
50 puntos de penalización: suspensión de 30 días.
100 o más puntos de penalización: inhabilitación permanente.

Si se alcanza o supera un umbral de puntos, se aplicará la suspensión correspondiente y los puntos necesarios para alcanzar ese umbral se descontarán de tu cuenta de puntos al final de la suspensión. Ejemplo: Ya tienes 1 punto de penalización y recibes 10 puntos más. Serás suspendido 7 días. Al finalizar, tu saldo volverá a 1 punto de penalización.

Los puntos de penalización no caducan. Se mantienen en tu cuenta mientras no se descuenten por superar un umbral y la posterior expiración del bloqueo.

Si recibes más puntos durante una suspensión, se añadirán a tu saldo antes de que expire la suspensión y la sanción posterior se basará en ese saldo. Ejemplo: Recibes 20 puntos y eres suspendido 10 días. Cinco días antes de que expire, recibes 30 puntos por otro contenido. Como tu cuenta aún tiene 20 puntos, alcanzas el umbral de 50 en total, por lo que serás suspendido 30 días adicionales. En total, 40 días.

Si detectamos que utilizas varias cuentas y se bloquea una de ellas, nos reservamos el derecho de bloquear también las demás.

7.3 Tan pronto como Knowunity tenga conocimiento de una infracción de los puntos 5.1 a 5.6 en contenidos ya publicados, se seguirá este procedimiento:

El contenido manifiestamente ilegal será eliminado de inmediato.
Se informará a la persona que publicó el contenido sobre la eliminación, indicando los motivos.
Si el contenido no es manifiestamente ilegal, la persona que lo publicó dispondrá de tres días laborables para responder. Knowunity decidirá entonces si retira el contenido. Se informará a la persona sobre la decisión y los motivos.
Si las circunstancias justifican el bloqueo temporal o la inhabilitación permanente de la cuenta de conformidad con el punto 7.2, se advertirá previamente a la persona y se le informará de las razones. La persona dispondrá de tres días hábiles para responder. Knowunity decidirá entonces si bloquea temporalmente o inhabilita permanentemente la cuenta.
El titular de la cuenta bloqueada/inhabilitada podrá emprender acciones legales contra la decisión de Knowunity ante los tribunales civiles competentes.

8. Función de comentarios y zona de chat

8.1 Es posible comentar el contenido de aprendizaje. Allí puedes dar tu opinión o hacer preguntas. También ofrecemos un área de chat donde puedes intercambiar ideas con otros usuarios.

8.2 Las condiciones y normas de las secciones 5.1 a 5.6, incluidas las Normas de la Comunidad, accesibles aquí, se aplican a la función de comentarios y al área de chat.

8.3 En los chats públicos, hay Moderadores de la Comunidad que garantizan el cumplimiento de las condiciones y normas de las secciones 5.1 a 5.6, incluidas las Normas de la Comunidad. Los Moderadores de la Comunidad pueden eliminar el contenido del chat que las infrinja. Además, pueden retirarte de determinados chats grupales si has infringido grave o repetidamente dichas condiciones y normas. Si consideras que la eliminación de un mensaje o tu retiro de un chat no está justificado, puedes impugnarlo y exponer tus motivos. La decisión será revisada por nuestro equipo lo antes posible (nuevamente, si es necesario). Si la revisión concluye que la decisión era injustificada, se aceptará y publicará el contenido o se revocará tu retiro del chat. También recibirás un mensaje al respecto. Si se mantiene la decisión, se te informará y se explicarán los motivos. Si consideras que el rechazo de tu impugnación fue injustificado, puedes emprender acciones legales ante los tribunales civiles competentes. Ten en cuenta que tu contenido publicado en el chat puede tener otras consecuencias conforme al artículo 7 (véase más arriba).

9. Publicidad

Knowunity tiene derecho a mostrar información publicitaria en la plataforma si usas la versión gratuita de Knowunity.

10. Duración y rescisión del contrato

10.1 El contrato de la versión gratuita de Knowunity se celebra, en principio, por tiempo indefinido. El contrato puede rescindirse en cualquier momento desde la cuenta de usuario, eliminando la cuenta.

10.2 Una suscripción de pago a Knowunity Pro tiene un plazo fijo, que se renueva automáticamente por períodos indefinidos hasta que se cancele. Puedes cancelar la suscripción dentro del plazo correspondiente en cualquier momento para que surta efecto al final de ese período contractual. Al concluir el contrato a través del sitio web, puedes cancelarlo mediante la opción de menú “Cancelar Knowunity Pro ahora”. En el caso de compras dentro de la aplicación, la cancelación se realiza directamente a través de la tienda de aplicaciones correspondiente. Información aquí:

Apple Store: https://support.apple.com/es-es/guide/iphone/iph3dfd91de/ios
Google Play Store: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=ES

10.3 Al cancelar Knowunity Pro, perderás el derecho a utilizar los beneficios de Knowunity Pro al final del período contractual vigente en el que cancelaste y pasarás a la membresía gratuita de Knowunity. Si también deseas cancelar esta, aplica la cláusula 10.1.

10.4 Tú y Knowunity tienen derecho a rescindir en cualquier momento un contrato celebrado con nosotros por causa justificada. Las disposiciones de la sección 7 no se verán afectadas.

11. Responsabilidad

11.1 Somos responsables por dolo y negligencia grave. Además, respondemos por el incumplimiento negligente de obligaciones cuyo cumplimiento posibilita, en primer lugar, la correcta ejecución del contrato, cuyo incumplimiento pone en peligro la consecución de la finalidad contractual y en cuya observancia tú, como cliente, puedes confiar regularmente. En este caso, sin embargo, solo seremos responsables de los daños previsibles típicos del contrato. Lo mismo aplica a los incumplimientos de obligaciones por parte de nuestros auxiliares.

11.2 Las anteriores exclusiones de responsabilidad no se aplicarán en caso de lesión de la vida, la integridad física o la salud, ni en la medida en que hayamos ocultado fraudulentamente un defecto o hayamos asumido una garantía por la calidad del objeto. La responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos no se verá afectada.

12. Modificación de las CGC

Knowunity tendrá derecho a modificar las presentes CGC, siempre que resulte necesario y los usuarios no resulten perjudicados en contra de la buena fe. También podrán modificarse en respuesta a nuevos desarrollos técnicos, cambios en la jurisprudencia, la situación legal o por razones equivalentes. Las modificaciones de las CGC se notificarán previamente a los usuarios por escrito. Las modificaciones que alteren significativamente el equilibrio contractual entre las partes requerirán el consentimiento expreso de los usuarios. En caso contrario, se considerarán aprobadas si los usuarios no se oponen por escrito en un plazo de seis semanas tras la recepción de la notificación. Knowunity advertirá expresamente de ello y de las consecuencias en la notificación de los cambios. En caso de objeción, Knowunity tendrá derecho a rescindir el contrato con un preaviso de dos semanas. En caso de objeción a las nuevas CGC, Knowunity también tendrá derecho a una rescisión extraordinaria, siempre que no pueda esperarse razonablemente que Knowunity continúe con el contrato, considerando sus intereses y los de los usuarios.

13. Lengua del contrato, ley aplicable y notas adicionales

13.1 El contrato se celebra en lengua alemana. Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania. En caso de que tengas tu residencia habitual en un Estado miembro de la UE o en Suiza, las disposiciones imperativas de esos países no se verán afectadas.

13.2 La Unión Europea ha creado una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo (“plataforma RLL”), accesible en http://ec.europa.eu/consumers/odr. La plataforma sirve de punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos en línea. De conformidad con el artículo 36 de la Ley de Resolución de Litigios en Materia de Consumo, Knowunity señala que no está obligada ni dispuesta a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

14. Cláusula de separabilidad

Si alguna de las disposiciones de este contrato fuera inválida o inaplicable o pasara a serlo después de la celebración del contrato, la validez del resto del contrato no se verá afectada. La disposición inválida o inaplicable será sustituida por otra válida y aplicable cuyos efectos se aproximen lo más posible al objetivo económico perseguido por las partes con la disposición original.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN GRATUITA

Política de cancelación

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos (Knowunity GmbH, Rosenstr. 16, 10115 Berlín, Tel.: +49 30 52001583, correo electrónico: [email protected]) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de tu decisión de desistir del presente contrato. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.

Consecuencias de la cancelación

Si cancelas el presente contrato, debemos reembolsarte todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de que hayas elegido un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más barata ofrecida por nosotros), sin demora y, a más tardar, en el plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de tu cancelación del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usaste para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa contigo; en ningún caso se te cobrará por este reembolso.

Pérdida del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento vencerá en el caso de contratos de suministro de contenidos digitales no soportados en un medio material, en los que el consumidor no esté obligado a pagar un precio, cuando el comerciante haya comenzado a ejecutar el contrato.

Información sobre el modelo de formulario de desistimiento

Modelo de formulario de cancelación (Si deseas cancelar el contrato, completa y envía este formulario).

A Knowunity GmbH, Rosenstr. 16, 10115 Berlín, correo electrónico: [email protected]:
Yo/nosotros () por la presente revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros () para la adquisición de los siguientes bienes ()/la prestación del siguiente servicio ()
Pedido el ()/recibido el ()
Nombre del/de los consumidor(es)
Dirección del/de los consumidor(es)
Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel)
Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE KNOWUNITY PRO

Política de cancelación

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.

Consecuencias de la cancelación

Caducidad del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento se extinguirá en los contratos de suministro de contenidos digitales no soportados en un medio material en los que el consumidor esté obligado a pagar un precio si:

el comerciante ha iniciado la ejecución del contrato,
el consumidor ha dado su consentimiento expreso para que el comerciante inicie la ejecución del contrato antes de que finalice el período de desistimiento,
el consumidor ha confirmado que es consciente de que su derecho de desistimiento vence al iniciarse la ejecución del contrato como consecuencia de su consentimiento conforme al numeral 2, y
el comerciante ha facilitado al consumidor una confirmación conforme al artículo 312f del Código Civil alemán.

Información sobre el modelo de formulario de cancelación

Modelo de formulario de cancelación

(Si deseas cancelar el contrato, completa y envía este formulario).

A Knowunity GmbH, Rosenstr. 16, 10115 Berlín, correo electrónico: [email protected]:
Yo/nosotros () por la presente revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros () para la compra de los siguientes bienes ()/prestación del siguiente servicio ()
Pedido el ()/recibido el ()
Nombre del/de los consumidor(es)
Dirección del/de los consumidor(es)
Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel)
Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.